تضع كل من مقاييس التجربة ومقاييس النتائج التي أبلغ عنهما المريض المرضى في مركز الرعاية من خلال طلب تقييماتهم ووجهات نظرهم بشأن تجاربهم ونتائجهم في مجال الرعاية الصحية. يمكن للمستشفيات تخصيص الخدمات لتلبية الاحتياجات والتفضيلات الفردية، لتعزيز نهج يركز على المريض لتقديم الرعاية من خلال رصد تصورات المرضى للرعاية التي يتلقونها.

تُعد كل من مقاييس التجربة ومقاييس النتائج التي أبلغ عنهما المريض بمثابة أدوات أساسية لتحديد مجالات التحسين داخل نظام الرعاية الصحية. يمكن للمستشفيات تحديد أوجه القصور في عمليات تقديم الرعاية والتواصل وجودة الخدمة من خلال جمع ملاحظات المرضى وتحليلها بشكل منهجي. هذا يتيح مبادرات تحسين الجودة المستهدفة التي تهدف إلى تعزيز تجربة المريض الشاملة والنتائج السريرية.

إن قياس تجارب المرضى ونتائجهم من خلال كل من مقاييس التجربة ومقاييس النتائج التي أبلغ عنهما المريض يعزز المساءلة والشفافية داخل المستشفيات. تُظهر المستشفيات التزامها بالرعاية المتمحورة حول المريض وتحسين الجودة من خلال الإبلاغ العلني عن هذه المقاييس؛ وذلك لتعزيز الثقة والاطمئنان بين المرضى ومقدمي الرعاية والمجتمع.

توفر مقاييس النتائج التي أبلغ عنها المريض احصاءات قيمة للنتائج الصحية للمرضى، والأعراض، والحالة الوظيفية بعد العلاج أو التدخل. هذه المعلومات ضرورية لاتخاذ القرار السريري؛ مما يسمح لمقدمي الرعاية الصحية بتقييم فعالية العلاجات، ومتابعة تطور المرض، وتعديل خطط الرعاية وفقًا لذلك. تتيح مقاييس النتائج التي أبلغ عنها المريض فهمًا أكثر شمولاً لصحة المرضى بعيدًا عن المؤشرات السريرية التقليدية، مما يرشد لطرق علاج مخصصة.

يمكن الجمع المنهجي لبيانات مقاييس النتائج التي أبلغ عنها المريض المستشفيات من المساهمة في البحث والابتكار في مجال الرعاية الصحية. يمكن للمستشفيات تحديد الاتجاهات والأنماط وأوجه التباين في تقديم الرعاية الصحية ونتائجها من خلال تجميع النتائج التي أبلغ عنها المريض بين الفئات السكانية. تفيد هذه المعرفة في تطوير علاجات وتدخلات ونماذج رعاية جديدة مصممة لتحسين نتائج المرضى وخبراتهم.

يرتبط سداد تكاليف الرعاية الصحية بشكل متزايد بجودة الرعاية ونتائجها، وذلك في مرحلة الرعاية القائمة على القيمة. توفر كل من مقاييس التجربة ومقاييس النتائج التي أبلغ عنهما المريض مقاييس موضوعية لجودة الرعاية الصحية ونتائج المرضى، والتي تكون ضرورية لإثبات القيمة للدافعين وأصحاب المصلحة. المستشفيات التي تحقق باستمرار نتائج عالية في هذه الإجراءات في وضع أفضل للتفاوض على عقود سداد ملائمة وجذب المرضى الذين يسعون للحصول على رعاية عالية الجودة.

تيسر مقاييس كل من التجربة والنتائج التي أبلغ عنهما المريض استمرارية الرعاية عن طريق توفير إطار موحد لتقييم تجارب المرضى ونتائجهم عبر مختلف أماكن الرعاية. يمكن للمستشفيات التأكد من أن تقييمات المرضى وبيانات النتائج متاحة لجميع أعضاء فريق الرعاية الصحية من خلال إدراج هذه المقاييس في السجلات الصحية الإلكترونية (EHRs) وأنظمة تنسيق الرعاية؛ مما يدعم التحولات السلسة للرعاية واستمرارية العلاج.